Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

Общие вопросы

В случае форс-мажорной ситуации какие условия отмены брони?

При отмене сроком более 14 дней до заезда — возврат всей суммы предоплаты, менее 14 дней — удерживается сумма за 1 сутки пребывания.

Как оформить бронирование?

Отправьте заявку на whats app  +7(989)075-75-75 либо на электронный адрес booking@sea-village.ru. Также можно забронировать через форму бронирования на официальном сайте volna-sea-village.ru
В заявке укажите:
1)ФИО плательщика​​​​​​​
2)количество гостей, если в их числе дети — их возраст
3)дата заезда-выезда
Вам выставят счет. Предоплату необходимо внести по реквизитам.

Нужна ли предоплата при бронировании?

Для гарантированной брони требуется предоплата 30%, оставшуюся сумму можно доплатить в день заезда.

Время заезда — выезда?

14:00/12:00. Первая услуга обед, в день выезда — завтрак.

Какие документы необходимо взять с собой?

Согласно Постановлению Главы Администрации (Губернатора) Краснодарского края № 70 от 03.03.2022

Обновились правила заселения в объекты Краснодарского края:

Отменяются QR-коды.

Перечень документов для заселения в отели и гостиницы

Взрослым от 18 лет:

  • Подтверждение брони;
  • Для граждан РФ – внутренний паспорт;
  • Полис ОМС;
  • Для иностранных граждан – заграничный паспорт, виза и миграционная карта или иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации
 

Детям с 0 до 18 лет:

  • Паспорт или свидетельство о рождении(к нему требуется справка о регистрации по месту жительства), доверенность (согласие) от законных представителей в случае, если ребенок пребывает без законных представителей
  • Полис ОМС;



Есть автостоянка?

Стоянка для проживающих в Volna Sea Village  — бесплатная, охраняемая.

У вас свой пляж или нет?

Свой собственный оборудованный пляж, примыкающий к нашей территории(1-я береговая линия). От Volna Sea Village до моря 1 минута ходьбы. Пользование пляжем включено в стоимость: зонтики, шезлонги, душ, туалет, бар

Что включено в стоимость?

В стоимость включено проживание, трехразовое питание «шведский стол», пользование бассейном, собственным оборудованным пляжем, охраняемая парковка.

Предназначена ли территория для маломобильных граждан, инвалидов?

Курортный комплекс «Volna sea village» не принимает инвалидов, маломобильных граждан. Безбарьерная среда отсутствует. Покрытие - песок, ракушечник