Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

Общие вопросы

В случае форс-мажорной ситуации какие условия отмены брони?

При отмене сроком более 14 дней до заезда — возврат всей суммы предоплаты, менее 14 дней — удерживается сумма за 1 сутки пребывания.

Как оформить бронирование?

Отправьте заявку в MAX  +7(989)075-75-75 либо на электронный адрес booking@sea-village.ru. Также можно забронировать через форму бронирования на официальном сайте volna-sea-village.ru
В заявке укажите:
1)ФИО плательщика​​​​​​​
2)количество гостей, если в их числе дети — их возраст
3)дата заезда-выезда
Вам выставят счет. Предоплату необходимо внести по реквизитам.

Нужна ли предоплата при бронировании?

Для гарантированной брони требуется предоплата от 30% до 100%, в зависимости от выбранного тарифа, оставшуюся сумму можно доплатить в день заезда.

Время заезда — выезда?

14:00/12:00. Первая услуга обед, в день выезда — завтрак.

Какие документы необходимо взять с собой?

Согласно Постановлению Главы Администрации (Губернатора) Краснодарского края № 70 от 03.03.2022

Обновились правила заселения в объекты Краснодарского края:

Отменяются QR-коды.

Перечень документов для заселения в отели и гостиницы

Взрослым от 18 лет:

  • Подтверждение брони;
  • Для граждан РФ – внутренний паспорт;
  • Полис ОМС;
  • Для иностранных граждан – заграничный паспорт, виза и миграционная карта или иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации
 

Детям с 0 до 18 лет:

  • Паспорт или свидетельство о рождении(к нему требуется справка о регистрации по месту жительства), доверенность (согласие) от законных представителей в случае, если ребенок пребывает без законных представителей
  • Полис ОМС;



Есть автостоянка?

Стоянка для проживающих в Volna Sea Village  — Парковка бесплатная. Предоставляется только при наличии свободного места.

У вас свой пляж или нет?

Свой собственный оборудованный пляж, примыкающий к нашей территории(1-я береговая линия). От Volna Sea Village до моря 1 минута ходьбы. Пользование пляжем включено в стоимость: зонтики, шезлонги, душ, туалет, бар

Что включено в стоимость?

  • Проживание в номере выбранной категории Питание «Все включено».
  • Пятиразовое питание по системе «Шведский стол»: 3 основных приема пищи: завтрак с 08:00 до 10:00, обед с 13:00 до 15:00, ужин с 18:00 до 20:00 и 2 промежуточных (дополнительные перекусы в виде снеков) мороженное, пицца, поп-корн, сладкая вата.
  • Аквабар - находится бар у бассейна коттеджей Premium включен легкий алкоголь: пиво, вино и коктейли алкогольные и безалкогольные.
  • До 21:00 Парковка (заранее парковочное место забронировать невозможно) Анимация для детей и взрослых. Для детей анимация в течение всего дня.
  • Для взрослых ежедневно в баре с 20:00 до 21:00 развлекательная программа (фаер-шоу, скрипка, саксофон, шоу барменов, живая музыка) С 21:00 до 23:00 дискотека для взрослых.
  • Пять открытых бассейнов, два с подогревом и три без подогрева.
  • Финская сауна
  • Детский клуб с воспитателем (работает до 22 часов). С воспитателем можно оставлять детей с 4-х лет.
  • Развлечения для детей и взрослых: Лего-стол, PlayStation, веревочный парк.

Предназначена ли территория для маломобильных граждан, инвалидов?

Курортный комплекс «Volna sea village» не принимает инвалидов, маломобильных граждан. Безбарьерная среда отсутствует. Покрытие - песок, ракушечник